Descripción del cargo

En PVWSF nos encontramos en búsqueda de un/a Alumna en práctica para el área de Atención al Cliente donde aprenderás dar soporte operativo en el día a día de la relación con los clientes, tanto internos como externos en lo relativo a consultas o solicitudes de créditos, leasing, cobranza y los aspectos relacionados a esta operación y que pueda proponer mejoras a la operación.

Principales responsabilidades:
1. Responder las inquietudes, preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes en persona, vía telefónica, por correo electrónico o mediante un chat en vivo
2.Actuar como punto de contacto entre el cliente externo y la compañía, para las consultas o requerimientos relativos a su producto PVWSF.
3. Investigar y solventar los reclamos acerca de los productos y servicios ofrecidos, siguiendo protocolo de escalamiento y en conformidad con las regulaciones y políticas de la compañía.
4. Gestionar el cumplimiento de KPIs definidos y analizar sus resultados para proponer mejoras a la gestión.
5. Ser el punto de enlace entre los clientes y los colaboradores de PVWSF y/o PVWCS, en casos en los que se requiera de otro nivel de asistencia.

Requerimientos

1. Alta Orientación al Cliente
2. Altas habilidades comunicacionales y buena redacción.
3. Deseable nivel de inglés
4. ¡Pasión por el área y ganas de romperla!

Beneficios
Computadora

Proporciona una computadora para tu trabajo

Teléfono móvil

Proporciona un teléfono celular para uso laboral

Vestimenta informal

No exige ningún código de vestimenta

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