EN PORSCHE INTER AUTO NOS SURGIÓ UNA NUEVA VACANTE, Y ES POR ESTO QUE ¡TÚ PUEDES UNIRTE A NUESTRO EQUIPO!

En Porsche Inter Auto nos encontramos en búsqueda de un/a Concertador/a de citas quien será responsable de agendar horas telefónicamente para servicio técnico, apoyando a los recepcionista con los llamados telefónicos y la entrega de unidades en préstamo a clientes.

Tus principales funciones serán:

- Agendar telefónicamente las citas con cliente, preocupando de recabar la mayor información posible para la atención de estos en servicio
- Realizar llamadas a clientes para efectuar encuesta de bienvenida o de servicio, a fin de analizar la satisfacción de éste por el producto o servicio entregado por la compañía
- Ingresar al sistema, reclamos o consultas de clientes, a fin de que sean derivados al área correspondiente y realizar un seguimiento del mismo
- Efectuar llamada de cortesía, una vez que el cliente haya recibido una respuesta a su reclamo, a fin de verificar la satisfacción del cliente, y emitir solicitud de contacto, en caso de que algún cliente necesite contactarse, con la finalidad de derivar y satisfacer al cliente en su requerimiento
- Realizar llamadas telefónicas a clientes que se encuentren en las bases de datos, a fin de actualizar dichas bases, y realizar encuestas telefónicas de acuerdo a solicitudes de los diferentes departamentos (actualizaciones de datos, confirmación de asistencia a eventos, etc.)
- Recibir rebalse de llamados tanto de los recepcionistas de Servicio.
- Confeccionar contratos de comodatos y administrar las unidades de Service Car