¡VEN A SER PARTE DE PORSCHE VOLKSWAGEN SERVICIOS FINANCIEROS Y CONSTRUYAMOS JUNTOS EL FUTURO DE LA MOVILIDAD!

Buscamos sumar a nuestro Team un/a Ejecutivo/a de Renovaciones quien será el o la responsable de analizar y gestionar la cartera de renovaciones de créditos y seguros automotrices, asegurando la satisfacción del cliente y la retención de contratos. Manteniendo la calidad del servicio, honrando los cumplimientos de los acuerdos de nuestros tiempos

Principales responsabilidades:
- Gestionar las bases de datos con información de créditos y seguros vigentes
- Contactar a clientes para indagar en sus necesidades y ofrecer alternativas de renovación
- Actualizar información de vehículos disponibles y ofrecer opciones a los clientes
- Realizar seguimiento de los casos contactados hasta el cierre de nuevos créditos y seguros
- Reportes semanales de gestión con identificación de planes de mejora si corresponde
- Crear reportes mensuales basados en el estatus de la cartera trabajada y los nuevos créditos y seguros generados
- Analizar el portafolio de renovaciones y proponer planes de acción y mejoras para optimizar el proceso de renovación
- Analizar los resultados obtenidos y ajustar estrategias según sea necesario
- Atender los requerimientos necesarios de los clientes
- Realizar seguimiento de las bases de datos de clientes con solicitudes de baja de contratos, evaluando estrategias y propuestas para asegurar su retención.
- Recibir y derivar leads de solicitudes de crédito y/o de seguros