Descripción del cargo

¡VEN A SER PARTE DE PORSCHE VOLKSWAGEN SERVICIOS FINANCIEROS Y CONSTRUYAMOS JUNTOS EL FUTURO DE LA MOVILIDAD!

En Porsche Volkswagen Servicios Financieros nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Servicio al Cliente quien será el o la responsable de dar soporte operativo en el día a día de la relación con los clientes, tanto internos como externos en lo relativo a consultas o solicitudes de créditos, leasing, seguros, cobranza y los aspectos relacionados a esta operación. Buscamos además, que pueda proponer mejoras a la operación para convertir al área en líder de servicio al cliente.

Principales responsabilidades:
- Responder las inquietudes, preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes en persona, vía telefónica, por correo electrónico o mediante Salesforce
- Actuar como punto de contacto entre el cliente externo y la compañía, para las consultas o requerimientos relativos a los productos de Porsche Volkswagen Servicios Financieros y la Corredora de Seguros
- Investigar y solventar los reclamos acerca de los productos y servicios ofrecidos, siguiendo protocolo de escalamiento y en conformidad con las regulaciones y políticas de la compañía
- Gestionar el cumplimiento de KPIs definidos y analizar sus resultados para proponer mejoras a la gestión
- Ser el punto de enlace entre los clientes y los colaboradores de PVWSF y/o PVWCS, en casos en los que se requiera de otro nivel de asistencia

Requerimientos

− Titulado/a o egresado/a de carreras de Ingeniería Comercial, Administración de empresas o afín
- Contar con alta orientación al cliente
- Poseer altas habilidades comunicacionales y analíticas para la resolución de casos
- Manejo de Excel Intermedio

Beneficios

Computadora

Proporciona una computadora para tu trabajo

Mutual de Seguridad

Esta adscrita a la Mutual de Seguridad

Caja de compensación

Ofrece convenio con cajas de compensación

Seguro de vida

Paga o copaga un seguro de vida

Día de cumpleaños libre

El día de tu cumpleaños lo podrás tener libre

Programas de bienestar

Ofrece o subsidia programas de bienestar mental y/o físico

Bono por desempeño

Existen pagos adicionales al sueldo especificado si se cumplen objetivos

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Especialista en Ciberseguridad - Porsche Volkswagen Servicios Financieros

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En Porsche Volkswagen Servicios Financieros nos encontramos en búsqueda de un/a El Especialista en Ciberseguridad será responsable de proteger los activos digitales de la compañía mediante el diseño, implementación y gestión de políticas, controles y procedimientos de seguridad, alineados con los lineamientos de casa matriz, los marcos normativos locales y los estándares internacionales.
Tu rol será clave no solo en la gestión operativa de la ciberseguridad, sino también en el desarrollo de una estrategia de seguridad que acompañe el crecimiento del negocio, garantice la continuidad operativa y habilite la transformación digital segura para el sector de financiamiento y aseguramiento automotriz.

Tus desafíos contemplan la gestión integral de la seguridad informática, la capacitación permanente al personal y la coordinación de iniciativas que fortalezcan la resiliencia frente a amenazas como ransomware, phishing, ingeniería social y otras brechas de seguridad.

Serás el o la responsable de respaldar el diseño, despliegue y mantenimiento de la infraestructura en la nube (AWS y/o Azure), aplicando técnicas de hardening conforme al estándar CIS nivel 1, segmentación de redes, gestión de vulnerabilidades, y controles de acceso.

Alumno/a en Práctica Desarrollo Organizacional y Marca Empleadora

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