¡VEN A SER PARTE DE PORSCHE VOLKSWAGEN SERVICIOS FINANCIEROS Y CONSTRUYAMOS JUNTOS EL FUTURO DE LA MOVILIDAD!
En Porsche Volkswagen Servicios Financieros, nos encontramos en búsqueda de un/a Especialista de Lealtad que coordine la gestión de lealtad de la cartera de financiamiento automotriz y analice el desempeño comercial para asegurar la retención y renovación de clientes conforme a lineamientos del negocio. Buscamos a una persona apasionada por el análisis de datos y comportamientos, que proponga activamente planes de acción que impulsen y mejoren el negocio.
Principales responsabilidades:
1. Analizar el comportamiento de la cartera de financiamiento automotriz y consolidar información de clientes para contribuir a la identificación de oportunidades de retención y renovación.
2. Consolidar reportes de gestión e indicadores de lealtad y evaluar métricas del área para asegurar disponibilidad y trazabilidad de información para jefatura y áreas relacionadas.
3. Coordinar la actualización y distribución de carteras de clientes y organizar la entrega al área comercial para asegurar continuidad del flujo de renovación.
4. Coordinar instancias de capacitación, entrega de bases y campañas con marcas y dealers, y proporcionar antecedentes para asegurar aplicación de acciones de fidelización conforme a procesos definidos.
5. Coordinar la gestión de consultas de renovación y asesorar a ejecutivos de financiamiento para asegurar la derivación al canal comercial conforme a criterios establecidos.
6. Ejecutar otras funciones de similar naturaleza y complejidad, que le sean encomendadas por su jefatura, dentro del ámbito de su rol y nivel de responsabilidad, para contribuir al logro de los objetivos del área.
¿Qué esperamos de ti?
Formación: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, o carrera afín.
Experiencia: Al menos 4 años de experiencia relacionada al cargo, como ejecutivo de financiamiento en el rubro automotriz o banca.
Idiomas: Inglés básico.
Conocimientos técnicos:
- Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, fórmulas complejas y manejo de grandes volúmenes de información).
- Deseable manejo de herramientas de visualización de datos (Power BI).
Algunos días puedes trabajarlos desde tu casa
Proporciona una computadora para tu trabajo
Esta adscrita a la Mutual de Seguridad
Ofrece convenio con cajas de compensación
Paga o copaga un seguro de vida
El día de tu cumpleaños lo podrás tener libre
Existen pagos adicionales al sueldo especificado si se cumplen objetivos