TECNICO DE SOPORTE TI

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Ocupación/Cargo: Ingeniero | Área: Construcción | Actividad de la empresa: Construcción
  • Adecuacion (1+2+indefinido)
  • Publicado hace 2 días
  • Las Condes, Chile
  • 10 vacantes

Descripción

En el marco de la ley 21.015 de inclusión laboral, nos encontramos en búsqueda de un TECNICO SOPORTE TI

Dentro de sus funciones principales seran: Proveer los servicios de soporte a usuarios en cuanto al uso de los equipos y soluciones, por medio del diagnóstico y resolución de problemas solicitados a través de la mesa de servicios, velando por proporcionar el soporte a usuarios de forma eficiente y precisa, manteniendo el valor y estándares calidad establecidos por la Gerencia de TI.

Puesto flexible a ajustes razonables o necesarios.

Funciones del cargo

1. Proporcionar el contacto de primer nivel, ejecutando servicios de atención y solución a los problemas levantados por los clientes.
2. Realizar la preparación y entrega de los recursos tecnológicos requeridos a través de la mesa de servicios, necesarios para que los colaboradores desarrollen su trabajo.
3. Responsable de encauzar, hacer seguimiento y redirigir los requerimientos de problemas a los recursos que corresponden, derivando adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nivel de soporte.
4. Responsable de complementar el registro, documentación y cierre de los servicios en la Mesa de Servicios a fin de que el área de Soporte TI mantenga la trazabilidad de sus procesos y control de las incidencias
5. Realizar mantenimiento periódico de los equipos e identifica problemas que permitan evitar fallas en los equipos y sistemas informáticos.

Descripción requisitos

Formación Académica: Técnico superior en redes o soporte TI

Minimo 3 años de experiencia en cargos similares, idealmente en rubros de construcción o montaje industrial

Conocimiento especifico:
• Conocimientos prácticos de software de soporte, bases de datos y control remoto.
• Conocimientos prácticos en soporte y mantención de hardware y software de computadores.
• Conocimientos prácticos en sistemas operativos Windows.
• Conocimientos y manejo práctico en herramientas MS Office 365.
• Conocimientos en herramientas de productividad de oficina (antivirus, visualizadores pdf, multimedia, compresores, inventario).
• Conocimientos en instalación y configuración de Redes de Voz y Datos.
• Conocimiento herramientas de seguimiento de ticket para gestión de incidentes.
• Conocimientos en configuración, instalación y mantención de equipos de Telefonía Digital, análoga e IP.

Salud compatible con el cargo

Requisitos

  • Experiencia laboral: Entre 3 y 15 años
  • Situación académica: Graduado / Titulado

Preguntas

  • - ¿Cuál es tu pretensión de renta?
  • - ¿Requiere de algun tipo de asistencia o adaptacion para participar del proceso? Favor indicar
  • - ¿ Que tipo de discapacidad tienes para afrontar el proceso de selección? Para poder coordinar el tipo de entrevista
  • - ¿ cumples con la carrera tecnica señalada en redes o soporte TI?

Compañía de Ingeniería, Compras y Construcción industrial en Chile, Perú, Brasil y Colombia en la minería y energía. Nuestro propósito es hacer realidad soluciones infraestructura crítica para un mundo sostenible.

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