Descripción del cargo

Profesional responsable de cuidar los procesos que soportan y sustentan parte de la Operación de los sistemas de información de la compañía. Forma parte del equipo responsable de la implementación y mejora continua de los sistemas relacionados con Customer Journey (Consultoras, Fuerza de venta y otros canales), con un foco en buscar la escalabilidad, integración y evolución de los canales.
1. Atención, monitoreo y gestión oportuna de resolución de incidentes en los productos digitales interactuando con áreas de soporte y proveedores
2. Actuar en el esclarecimiento de dudas para la solución de incidentes, participando de la estrategia de corrección de problemas de forma paliativa y/o definitiva.
3. Asegurar la mejora continua con equipos de soporte y apoyo técnico-funcional de sistemas.
4. Ser participante activo de Squads responsables de nuevas iniciativas, mockup e innovación empresarial, incluyendo definición y mejora de Customer journey asociado a nuestro blueprint, documentando las relaciones entre nuestras plataformas, componentes de negocio y cliente final.
5. Apoyar en la gestión de los requerimientos e implementaciones de Jornadas en el país, velando por las consideraciones locales (negocio, proyectos y tecnológicos) y visión omnicanal.
6. Apoyar en la priorización e identificación de necesidades y puntos mejoras a ser presentados ante equipos de jornadas y áreas de soporte.

Requerimientos

*Capacidad de análisis para sintetizar problemas complejos y visualizar soluciones.
*Conocimiento en gestión de procesos ITIL, CoBit.
*Conocimiento en procesos de las áreas de negocio (logístico, finanzas, Supply Chain etc.).
*Comprensión de procesos empresariales y arquitectura de sistemas.

Beneficios
Seguro dental

Ofrece convenio o copaga seguros dentales

Accesible

Ofrece espacios e infraestructura accesibles para personas con movilidad reducida

Computadora

Proporciona una computadora para tu trabajo

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