EN PORSCHE CHILE NOS SURGIÓ UNA NUEVA VACANTE, Y ES POR ESTO QUE ¡TÚ PUEDES UNIRTE A NUESTRO EQUIPO!
En Porsche Chile nos encontramos en búsqueda de un Alumno en Práctica. Donde tu principal objetivo será mejorar la experiencia de todos los clientes de las marcas de Porsche Chile tanto para los negocios de venta y postventa.
Tus principales desafíos serán:
1.- Levantar procesos de todas las áreas de negocio para entender el ciclo de vida de los clientes.
2.- En base a la data levantada, desarrollar un mapa que permita visualizar todos los puntos de contacto con el cliente.
3.- Con ese mapa, detectar insights en las cuales nuestra interacción como marca debiese cambiar o mejorar a través de proyectos o procesos.
4.- Apoyar en el seguimiento de esos proyectos o procesos involucrando a las otras áreas llevando un roadmap / gantt
5.- Tener una visión crítica y centrada en el cliente. Deberá ser propositivo para buscar soluciones innovadoras que impacten positivamente en el ciclo de vida y que además sean medibles en el tiempo.
¿Qué Aprenderás?
1.- Trabajar bajo una metodología "customer centric" donde el cliente siempre estará al centro de las decisiones.
2.- Aprenderás a implementar soluciones que impacten directamente en los clientes y medir sus efectos.
3.- Aprenderás a manejar proyectos con distintas áreas de la empresa desde comerciales, digitales y TI.
Proporciona una computadora para tu trabajo
En Porsche Chile nos encontramos en búsqueda de un CX Proyect Leader, quien será responsable de velar por la experiencia de los clientes tanto externos como internos sea lo más sencilla y satisfactoria posible, a través del análisis e implementación de proyectos y metodologías medibles, para todas las marcas y negocios de la compañía.