Somos tu Gerencia de Personas y estamos aquí para apoyarte estratégicamente en las distintas áreas que tiene Recursos Humanos, desde Selección, Clima, Desempeño y mucho más.
Uno de nuestros clientes, que está inserto en el entretenido rubro de arriendo de autos, está en búsqueda de su próximo Ejecutivo Central de reservas
Misión 🚀: Gestionar y atender todas las reservas de cada uno de los segmentos.... para clientes finales particulares, empresas, turismo nacional e internacional y vdr....en conjunto con la gestión de post venta, ayudando a los clientes que necesitan respuesta sobre horarios, siniestros, dudas de todo tipo pudiendo resolver in situ cualquier duda o derivando en el último caso a quien corresponda.
Modalidad 🌐: Semipresencial🏢💻.
Comuna Ñuñoa y Vitacura 📍🚇.
Principales Funciones:
1) Atención de reservas pendientes de confirmar que llegan vía e- commerce, por sistema ATOM, por mail , y carros abandonados que se generan en sistema operativo Contactar
2) Atención de CENTRAL TELEFÓNICA para toma de pedidos desde clientes de todos los segmentos de la empresa, incluyendo la gestión de IVR, gestión de llamadas perdidas, devolviendo la llamada y gestionando el servicio en forma inmediata
3) Realizar el SERVICIO AL CLIENTE al respecto de consultas, gestiones requeridas, incidencias desde el cliente, etc. con el fin de garantizar un servicio proactivo y de alta calidad
4) Generar Fuente de información para que el área responsable pueda mejorar y automatizar nuestro sistema de carro abandonado, identificación de fugas o problemas al reservar.
5) Realizar el SEGUIMIENTO DE RESERVAS POR CONFIRMAR como parte de la gestión comercial, recibiendo reportaría automática sobre esto, con el fin de garantizar un servicio proactivo y de alta calidad.
6) Uso de TARIFARIO como parte de la gestión comercial hacia clientes perdidos, donde se cuente con atribuciones y capacidad de realizar descuentos.
7) Derivar clientes a áreas correspondientes, dependiendo de los casos solicitados por los clientes que atienda, ya sean clientes Empresa, clientes Renting, temas Operacionales, etc.
Potenciar venta de adicionales
Un buen Match si cumples con:
1) Carrera universitaria de ingeniera comercial o carrera a fin.
2) Conocimientos del rubro de arriendo automotriz (deseable)
Gestionar y supervisar integralmente todos los aspectos operativos de nuestro cliente, asegurando una operación eficiente, escalable y alineada con los objetivos estratégicos de la empresa. El Encargado de Operaciones será responsable de diseñar, implementar y optimizar procesos que fortalezcan la ejecución de proyectos inmobiliarios con cliente final, y luego coordinar la logística y supervisión en la adquisición de propiedades, gestionar relaciones con proveedores y liderar la implementación de nuevas tecnologías y metodologías que impulsen la eficiencia operativa y el crecimiento sostenido de la compañía. Además, debe apoyar la estrategia comercial, garantizando que las operaciones contribuyan directamente al éxito de las ventas y al cumplimiento de los objetivos de la empresa.
-Compromiso
-Responsabilidad
-Orientación a los resultados.
-Organización
El sueldo incluye bonos de acuerdo a las ventas.
P.D2: Estamos en búsqueda en diferentes sucursales del país, por lo que es importante especificar en qué ciudad estás postulando (Santiago, Viña del Mar, La Serena, Concepción, Pto Montt, Punta Arenas).
Este es un rol estratégico para aquellos que desean profundizar en el análisis de riesgo financiero y trabajar de cerca con las áreas de derivados y colateral. Como Analista de Riesgo de Crédito Contraparte, estarás en el corazón de las operaciones financieras del país, contribuyendo a la seguridad y estabilidad del mercado. Tendrás la oportunidad de desarrollar un entendimiento profundo de los riesgos asociados a las transacciones financieras y aprender directamente sobre modelos avanzados como:
-Pruebas de tensión
-Riesgo de mercado
-Riesgo de liquidez