Somos tu Gerencia de Personas y estamos aquí para apoyarte estratégicamente en las distintas áreas que tiene Recursos Humanos, desde Selección, Clima, Desempeño y mucho más.

Uno de nuestros clientes, que está inserto en el entretenido rubro de arriendo de autos, está en búsqueda de su próximo Ejecutivo Central de reservas

Misión 🚀: Gestionar y atender todas las reservas de cada uno de los segmentos.... para clientes finales particulares, empresas, turismo nacional e internacional y vdr....en conjunto con la gestión de post venta, ayudando a los clientes que necesitan respuesta sobre horarios, siniestros, dudas de todo tipo pudiendo resolver in situ cualquier duda o derivando en el último caso a quien corresponda.

Modalidad 🌐: Semipresencial🏢💻.
Comuna Ñuñoa y Vitacura 📍🚇.

Principales Funciones:
1) Atención de reservas pendientes de confirmar que llegan vía e- commerce, por sistema ATOM, por mail , y carros abandonados que se generan en sistema operativo Contactar
2) Atención de CENTRAL TELEFÓNICA para toma de pedidos desde clientes de todos los segmentos de la empresa, incluyendo la gestión de IVR, gestión de llamadas perdidas, devolviendo la llamada y gestionando el servicio en forma inmediata
3) Realizar el SERVICIO AL CLIENTE al respecto de consultas, gestiones requeridas, incidencias desde el cliente, etc. con el fin de garantizar un servicio proactivo y de alta calidad
4) Generar Fuente de información para que el área responsable pueda mejorar y automatizar nuestro sistema de carro abandonado, identificación de fugas o problemas al reservar.
5) Realizar el SEGUIMIENTO DE RESERVAS POR CONFIRMAR como parte de la gestión comercial, recibiendo reportaría automática sobre esto, con el fin de garantizar un servicio proactivo y de alta calidad.
6) Uso de TARIFARIO como parte de la gestión comercial hacia clientes perdidos, donde se cuente con atribuciones y capacidad de realizar descuentos.
7) Derivar clientes a áreas correspondientes, dependiendo de los casos solicitados por los clientes que atienda, ya sean clientes Empresa, clientes Renting, temas Operacionales, etc.
Potenciar venta de adicionales