Descripción del cargo

En beeHR 🐝 somos tu Gerencia de Personas y estamos aquí para apoyarte estratégicamente en las distintas áreas que tiene Recursos Humanos, desde lo más estratégico hasta lo operacional.

Uno de nuestros clientes de España🌍, Spradling Europa, inserto en la industria de tejidos recubiertos, está en búsqueda de su próximo Customer Service Executive.

Misión del Cargo🚀: Garantizar una experiencia excepcional para los clientes nacionales e internacionales, brindando soporte integral y personalizado que asegure su satisfacción y fidelización. Este rol es crucial para mantener la eficiencia y el relacionamiento comercial, resolver incidencias de manera proactiva y apoyar las funciones administrativas de cara a los clientes de Spradling Europa.

Responsabilidades del Cargo:

1) Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, tanto a nivel nacional como internacional, respondiendo a consultas y resolviendo problemas de manera eficaz y profesional.
2) Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo y atendiendo sus necesidades específicas.
3) Brindar apoyo a los equipos de ventas y comerciales, proporcionando la información y recursos necesarios para facilitar sus actividades y objetivos.
4) Gestionar la recepción y entrada de pedidos en el sistema SAP, asegurando la precisión y cumplimiento de los procesos establecidos.
5) Coordinar y gestionar el envío de muestras de productos a clientes en Europa, garantizando la puntualidad y calidad del envío.
6) Monitorear los envíos para asegurar que lleguen a su destino según lo previsto, manteniendo a los clientes informados sobre el estado de sus pedidos.
7) Identificar y solucionar problemas relacionados con pedidos, envíos y facturación, proporcionando soluciones rápidas y efectivas para minimizar el impacto en los clientes.
8) Asistir en tareas administrativas y contables, incluyendo la gestión de documentos y registros financieros.
9) Preparar y emitir facturas de manera precisa y oportuna, asegurando que todos los datos sean correctos y cumplan con los procedimientos financieros de la empresa.

Requerimientos

* Manejo del Idioma Inglés INDISPENSABLE
* Experiencia previa en posición similar (no necesariamente en industria textil)
* Empatía, relacionamiento y capacidad de trabajo en equipo
* Perfil proactivo, resolutivo y acostumbrado a trabajar bajo presión
* Conocimientos en uso de SAP
* Conocimiento en Excel
* Deseable manejo del idioma Frances e Italiano, muy valorables

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Modalidad 🌐: Híbrida 🏢💻.
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